اللغات المدعومة
لتوفير تجربة أفضل للعملاء، يقدّم فريق الدعم لدينا الدعم بعدة لغات، بما في ذلك:
- الإنجليزية
- الصينية (الماندرين)
- لغات أخرى
قد يختلف توفر اللغات بناءً على قناة الدعم المحددة وساعات العمل.
ساعات الدعم
يتوفر فريق الدعم لدينا:
ساعات الدعم: على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
بالنسبة للاستفسارات المُرسلة خارج فترات الدعم المتاحة، سيراجع فريقنا الطلب ويرد في أقرب وقت ممكن.
التواصل مع تجربة العملاء
يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة في مختلف الاستفسارات، بما في ذلك:
- المساعدة المتعلقة بالحساب
- دعم التداول
- الاستفسارات المتعلقة بالإيداع والسحب
- طلبات الخدمة العامة
للتواصل مع فريقنا، يرجى تقديم تذكرة من خلال مركز المساعدة لدينا .
الخطوة 1: مرّر لأسفل إلى قائمة التذييل وانقر على الأسئلة الشائعة.
الخطوة 2: انقر على إرسال طلب.
الخطوة 3: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وحدد سبب المشكلة، وقدم التفاصيل ذات الصلة في حقل الوصف.
الخطوة 4: أدخل UUID الخاص بالعميل، وحمّل لقطة شاشة للمشكلة، وانقر على زر إرسال.
بمجرد استلام طلبك، سيرد فريقنا عليك عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. شكرًا لك.